DeepSeek服务出现重大中断，约12小时仍未完成修复

据三言科技等多家媒体报道，国内AI模型平台DeepSeek于3月29日晚间发生大规模服务中断，大量用户反映无法正常访问。此次故障从当晚22点左右开始，直至30日早上7点，持续时间超过12小时，目前服务已逐步恢复中。

事件背景与时间线

本次大规模故障始于北京时间3月29日晚上22点。从那时起，DeepSeek的网页端与移动应用程序出现了严重的访问异常。故障初期，大量用户在尝试访问服务时遭遇页面卡顿，功能加载失败。随着时间推移，问题并未在短时间内得到解决，故障状态一直持续到3月30日早上7时，共计约9至12小时。

用户受波及情况及具体表现

受此次中断影响，DeepSeek的用户体验受到严重冲击，主要表现在以下几个方面：

• 登录与基础功能受阻：大量用户反馈网页端和App频繁弹出“服务器繁忙”的提示，页面持续转圈或完全无法登录。
• 高阶功能限流：部分高阶功能受到严格限制。据用户实测，在故障期间，“深度思考”模式极度受限，4小时内仅能使用1次。
• 热搜话题发酵：由于故障波及范围广，大量用户涌入社交平台吐槽，导致“DeepSeek 崩了”这一话题迅速登上微博热搜，引发全网热议。

故障原因分析与上游服务

虽然截至发稿时DeepSeek官方尚未发布正式的故障声明，但从现有线索来看，本次事故很可能非DeepSeek自身应用层问题，而是源于基础设施层面。

• 上游供应商问题：类似OpenAI曾因上游提供商（Upstream Provider）导致故障，微软Azure也曾报告数据中心问题。本次DeepSeek的故障表现和持续时间，与底层云服务提供商的故障特征高度吻合。
• AWS云服务关联：参考资料中提到亚马逊AWS曾发布更新表示“正处理任务积压”，并指出问题源于其基础云服务提供商。考虑到DeepSeek等国内AI大模型通常依托于公有云基础设施，不排除本次故障与底层云服务商（如AWS或其他云基础设施）的波动有关。

后续修复与官方回应

截至3月30日早上，随着时间的推移，DeepSeek的服务已出现好转迹象。

• 服务恢复中：虽然故障持续了约12小时，但官方在随后的更新中表示正在处理积压任务。
• 官方声明缺失：截至目前，DeepSeek尚未就本次重大中断发布具体的事故报告或致歉声明，故障的具体技术细节及最终修复情况仍需等待官方进一步披露。