摩根大通未来将扩招 AI 专家、缩招传统银行家，迎战人工智能时代

杰米·戴蒙直言AI将重塑银行业岗位

在近期公开发言中，摩根大通首席执行官杰米·戴蒙（Jamie Dimon）直言，人工智能正在深刻改变金融业的用人逻辑。他指出，随着AI在风险控制、客户服务、交易执行等环节的渗透率持续攀升，传统的银行家角色需求将显著下降。“从长远来看，它将减少我们的工作岗位，”戴蒙强调，这并非短期波动，而是结构性转变。他同时表示，这不是对员工的威胁，而是行业进化必须接受的现实。

扩招AI专家，缩招传统银行家的具体路径

戴蒙透露，摩根大通已制定明确的人力结构调整计划：

• AI岗位扩容：重点招聘算法工程师、机器学习专家、自然语言处理研究员等，以支持自动决策系统、智能客服和反欺诈模型的迭代升级。
• 传统岗位收缩：减少对客户经理、信贷审批员、后台运营人员等可被自动化替代角色的招聘，通过技术手段优化现有人力配置。
• 培训转型：内部启动大规模AI技能再培训项目，帮助现有员工转向数据分析、模型治理等新兴岗位，避免大规模裁员引发的动荡。

他特别举例，AI已在部分业务中将贷款审批时间从数天压缩至几分钟，而这原本需要多名银行家协作完成。

长期展望：AI如何减少职位并创造新机会

尽管AI会淘汰部分岗位，戴蒙认为这并不会导致整体就业崩盘，而是催生新的专业领域：

• 岗位替代与新增并存：预计未来五年内，摩根大通内部与AI直接相关的职位数量将增长30%以上，而传统业务岗可能缩减15%–20%。
• 效率提升驱动新业务：AI释放的人力成本可被重新投入财富管理、私人银行等需要高情感交互的领域，这些岗位短期内难以被完全替代。
• 行业示范效应：高盛、花旗等竞争对手已开始跟进类似策略，华尔街整体从“人力密集型”向“技术密集型”迁移的趋势不可逆转。

戴蒙总结道：“我们不是要消灭银行家，而是要让他们学会和AI协作，成为驾驭新工具的高价值专家。”