记者实探：三大运营商Token套餐声势浩大，实际落地却未跟上

三家营业厅三种回答：电信明码标价，移动一问三不知

记者首先走进上海浦东一家中国电信营业厅。工作人员几乎没犹豫，直接翻出手机里的价格表，详细介绍了面向开发者/中小企业和个人/家庭的六档套餐，月费从9.9元到299.9元不等，并正在推出限时促销。而上海世纪大道附近的移动营业厅，工作人员明确表示“暂未收到上线Token套餐的相关通知”。随后记者又来到附近一家联通营业厅，柜台人员听完“Token套餐”后摇了摇头，表示“暂未听说”，并建议拨打10010咨询。三家营业厅的截然不同的反应，直观反映出三大运营商在Token套餐落地执行上的步调严重不一致。

五花八门的“Token大礼包”：9.9元起步，定价让用户直呼“黑箱”

尽管落地进度冷暖不均，但各家的套餐产品已纷纷亮相。中国电信个人版最低9.9元/月可享1000万Tokens，家庭版最高49.9元/月获8000万Tokens；开发者版39.9元到299.9元不等。上海移动推出“1元40万Tokens”通用服务，支持话费支付。联通云则推出15元/月（600万Tokens）个人版至1398元/月团队版。然而，不少用户发现，“Token”到底怎么算、一次对话消耗多少，完全没有直观概念。电信与互联网分析师马继华直言，当前的Token收费对用户而言是“黑箱”，每次调用量没有具体标准，“未来能否让收费更明白、更便宜，是这项服务成长的关键。”上海电信负责人则回应，定价主要参考成本和业内主流厂商，目前主目标是鼓励用户使用、培养习惯，如同当年流量经营。

急迫的转型与现实的骨感：传统业务触顶，一线落地却拖后腿

运营商不惜以十元级低价杀入Token赛道，背后是传统通信业务的增长乏力。2025年中国移动营收增速仅0.9%，净利润同比下降；电信营收同比近乎持平，净利增幅降至五年最低。而算力服务的增速却极为亮眼：移动算力服务收入同比增长11.1%，其中智算增速高达279%。资本开支向算力倾斜明显，2026年电信算力投资逆势增长26%，联通算力投资占比超过35%。但最现实的问题来自一线：客服与营业厅人员缺乏系统培训，用户咨询无门。正如记者所见，移动、联通基层员工对Token套餐毫无概念，从页面到办理、从客服到售后的全流程闭环远未形成。

政企是肥肉，个人是鸡肋：运营商难以复制流量时代的成功

多位行业人士指出，Token的主要市场在政企。运营商拥有覆盖全国的骨干网络、丰富的算力节点和云网融合能力，天翼云、移动云、联通云在公有云IaaS市场合计份额约30%，且IDC市场占据近50%。工信部专家盘和林认为，运营商的目标客户应为政企尤其是国企，因为其优势在算力安全，而个人市场运营商策略不够灵活，难以与互联网公司竞争。独立电信观察员付亮也直言，在面向个人市场时，运营商的套餐设计、营销灵活性与互联网公司差距悬殊，难以复制当年“流量包”秒杀一切的局面。

从“卖流量”到“卖Token”，全流程闭环何时形成？

截至发稿，中国电信已率先从集团层面推出试商用套餐，移动与联通则以省公司试点为主。专家认为，运营商正在从“流量管道商”向“算力服务商”转型，Token就是新赛道的“工业石油”。但当下，用户搜索难、办理难、售后难的问题普遍存在。上海数商协会秘书长卢勇建议，行业标准、定价体系、数据安全规范仍需完善。新华社报道也指出，算力调度、服务质量管控等环节仍需持续优化。对于三大运营商而言，这场从“卖语音”到“卖流量”再到“卖Token”的转型才刚刚开始，唯有补齐从宣传到落地的最后一公里，才能真正把万亿Token调用量变成真金白银的第二增长曲线。