腾讯张军：智能体 WorkBuddy 将入职政务系统，全国首个省级政务智能中枢平台「湾擎」上线试运行

WorkBuddy正式入职“湾擎”，开启政务智能体新篇章

腾讯云AI智能体WorkBuddy迎来重大场景突破——它将作为首个企业级智能体正式“入职”全国省级政务智能中枢平台“湾擎”。该平台采用“实人+实名”身份认证核验，覆盖279项高频民生服务，打通27张电子证照，旨在打造数字中国的广东样本。WorkBuddy的加入，意味着政务办事人员可通过自然语言直接调度智能体完成跨部门业务协同，极大提升行政审批与民生服务效率。腾讯云相关负责人透露，WorkBuddy在政务场景中已初步实现证照办理、政策解读、数据填报等任务的自动化，未来还将对接更多垂直业务系统。

从代码到政务：WorkBuddy的技术底牌与演进逻辑

WorkBuddy并非凭空崛起，其根基来自腾讯在AI编码领域数年的深耕。早在2022年，腾讯便落地AI编码工具CodeBuddy，到2025年底已覆盖90%的工程师，多数团队超90%代码由AI生成，整体编码时间缩短40%。2025年起非研发人员也开始用CodeBuddy处理日常事务，直接催生了WorkBuddy。刘毅指出，WorkBuddy继承了CodeBuddy稳定的底层能力，整合代码、办公、设计创意三大高频场景，目标直指全行业通用AI平台。这一思路对标海外Codex并入ChatGPT的趋势，解决各类AI工具割裂、数据不通的痛点。针对政务场景，WorkBuddy还攻坚了系统级接口调用、多智能体协同及本地隐私运行架构，即便断网也能利用本地AI处理敏感数据。

破解“个人效率高、组织效率低”困局：需求吞吐率成为新标尺

普华永道调查显示56%的CEO认为AI投资“一无所获”。刘毅认为核心在于缺乏衡量组织级AI价值的标尺。他提出，评估AICoding是否产生组织价值，核心指标应是“需求吞吐率”——即需求从产生到上线的流通速度，而非工程师个人代码行数。对于软件企业而言，需求吞吐率代表创新速度；对于政务系统，则体现为“群众需求从提出到办结”的流转效率。腾讯云CodeBuddy&WorkBuddy商业化负责人张翔透露，他们搭建了统一货币度量体系，用系数区分不同模型价格，在平台内实现多应用、多模型统一结算，从而量化组织级AI投入产出。

生态野心：从办公场到生活场，WorkBuddy正在织一张网

WorkBuddy的行动不止于政务。目前它已与美团、平安银行、中兴、安克创新等20多家企业共建技能与硬件入口，同时联合微信内测AI支付，落地餐饮场景服务，还和肯德基探索便民消费场景。刘毅预判，2026年下半年企业级AI智能体将迎来集中落地爆发期。当前WorkBuddy仍处于战略投入期，核心任务是打磨产品与获取场景，而非急于变现。他坦言国内模型与硅谷顶级模型仍存在差距，但“未来的竞争制高点在生态”——谁能让行业专家在平台上获得商业回报，谁就能建立护城河。从云端软件平台到端侧硬件载体，腾讯正把AI Agent从“聊天框”推进到“生产系统”，而政务系统只是这盘大棋的落子之一。