Diaform是什么
Diaform是一款基于人工智能的自动化访谈平台，专门设计用于替代传统人工访谈和问卷调查。它通过模拟自然对话的AI面试官，能够同时与大量用户进行一对一深度交流，自动收集结构化反馈，并将对话内容转化为可分析的洞察数据。其核心定位是“规模化”的用户研究，解决传统调研成本高、样本小、周期长的问题。
核心功能
- AI智能面试官：系统内置自适应对话引擎，可根据用户回答动态追问，挖掘深层需求，而非固定问答。
- 大规模并发会话：支持同时运行数千个访谈，无需人工介入，显著提升数据采集效率。
- 多语言与渠道集成：可通过网页、邮件、App内嵌等方式触达用户，并支持数十种语言自动对话。
- 自动分析与报告：访谈结束后自动生成关键词云、情感评分、主题聚类等可视化洞察，直接导出为CSV或PDF。
使用流程
- 创建访谈脚本：在后台设置问题大纲，可添加分支逻辑和提示词，自定义AI面试官的语气与风格。
- 设置目标受众：上传用户名单或通过API集成，定义触发条件（如注册后3天、购买后评价等）。
- 启动自动化访谈：AI面试官会按设定规则主动发起对话，每次时长约5-15分钟，全程记录交互细节。
- 分析反馈结果：实时查看完成率、响应时长、用户情绪曲线等指标，并利用内置AI摘要提炼核心观点。
适用场景
| 场景类型 | 具体应用 |
|---|---|
| 产品体验测试 | 新功能上线后，自动邀约beta用户进行深度访谈 |
| 客户满意度调研 | 取代传统NPS问卷，获取带有具体案例的反馈 |
| 竞品用户调研 | 快速收集目标用户对竞品的评价与需求 |
| 离职面谈与员工反馈 | 人力资源部门大规模匿名收集员工意见 |
与传统调研方式的对比
- 成本：无需雇佣专业访谈员或购买样本服务，每次访谈成本降低60%-80%
- 速度：1000个有效反馈可在24小时内完成采集，传统方式需数周
- 深度：AI能识别情绪变化并追问，获得的信息量是问卷的3-5倍
- 一致性：所有访谈执行标准完全统一，避免人工偏差