德勤调研：英国六分之一员工自掏腰包购买 AI 工具用于工作

据路透社报道，德勤于当地时间9月16日发布了首届生成式AI职场调研结果，本次调研由市场研究机构益普索受德勤委托开展，共访问了25000名英国职场从业者。

德勤英国调研：六分之一职场人自费采购AI工具

调研核心数据显示，英国每6名在职员工中就有1人自费购买生成式AI工具辅助完成工作任务，员工每年在该类工具上的自付总支出接近10亿英镑，按当前汇率计算约合90.61亿元人民币。当前英国职场生成式AI的普及程度已处于较高水平：

• 三分之二的受访职场人员已经试用过ChatGPT、Claude、谷歌Gemini、微软Copilot等主流生成式AI工具；
• 近四分之一的员工会在日常工作中高频使用这类AI产品。

影子AI盛行：三成员工瞒着雇主使用生成式AI

调研同时揭示出广泛的“影子AI”使用现象：约31%的受访员工会在雇主不知情的情况下使用生成式AI完成工作，另有17%的员工自费订阅了至少一款生成式AI工具用于职场需求。德勤英国首席AI官海莉·麦凯尔维表示：“英国职场人士的态度非常明确，他们不愿意坐等审批通过后再使用生成式AI，不少人已经在使用免费版本，或是自费升级付费高级版，借助AI完成手头的各项工作。”

当前AI多用于基础工作场景 平均每周为员工省70分钟

从使用场景来看，当前英国职场中生成式AI的主要用途集中在信息检索、邮件撰写、内容摘要整理等基础工作环节，使用者平均每周可借助AI节省70分钟的工作时间。德勤合伙人保罗·李指出，生成式AI已经快速融入日常工作，但对大多数员工而言，目前AI发挥的作用仍比较基础，多用于辅助信息检索、文稿起草，尚未被用于处理更复杂的工作任务。他补充称，想要从AI中获得最大收益的企业，不能仅仅向员工开放工具使用权，更需要引导员工在合适的约束框架下、带着明确目标使用AI，才能真正释放技术价值。