研究显示印度外包几乎没被 AI 挤占：软件服务出口占 GDP 升至 5.2%

荷兰国际集团经济学家迪帕利·巴加瓦于当地时间周三发布的研究报告，揭开了印度外包行业在AI浪潮下的真实发展面貌，此前市场普遍担忧生成式AI会挤占印度这一支柱型产业的预期，目前看来并未成为现实。

印度软件服务出口占GDP比重升至5.2%

报告核心数据显示，印度软件服务出口占国内生产总值的比重，已从疫情之前的3.3%上升至当前的5.2%；包含财务、会计、工程、研究与数据分析在内的商业服务，在GDP当中的占比更是翻了一倍以上，达到3.3%。软件服务与商业服务两项出口合计约占印度GDP的8.5%，是印度重要的外汇来源。据荷兰国际集团数据，印度占据全球外包行业一半以上的市场份额，软件服务出口每年可带来约2050亿美元收入，为约580万人提供就业岗位。

曾几何时AI取代外包的担忧笼罩行业

此前市场普遍认为，生成式AI会接管以往外包至低成本地区的重复性工作，直接冲击印度外包产业。这一担忧在2025年已有显现：印度头部IT服务商TCS曾启动大规模裁员，规模达1.2万人，占其员工总数的2%，创下其史上最大规模的人事调整；Infosys、Wipro等企业也同步缩减校园招聘需求，印度IT巨头对应届毕业生的年招聘规模从60万锐减至约15万。英国知名企业家Daniel Priestly也曾预测，全球业务流程外包行业雇佣的900万人里，有70%的工作可被AI取代。

印度外包行业主动向高附加值业务转型突围

荷兰国际集团亚太区研究负责人巴加瓦指出：“在印度与菲律宾，对AI带来行业颠覆的担忧尚且为时过早。现有迹象表明行业正在适应变革，而非走向衰退。人工智能正在改变外包业务的内容，并没有降低对外包服务的整体需求。”当前印度外包行业的业务增长正逐步从数据录入、单据核验、客户支持等重复性工作，转向数据分析、软件开发、风险管理、工程设计、研发类等高附加值业务，这类业务更难被自动化替代。此外，自2022年以来，印度数字化交付服务出口累计增长45%，增幅高于全球32%的水平，帮助印度进一步扩大了自身的全球市场份额。

印度外包行业仍面临AI人才缺口与转型压力

尽管印度外包行业暂未被AI大规模挤占，但转型过程中仍面临明显挑战。据印度国家软件与服务公司协会数据，印度到2026年需要100万名AI专业人才，但目前具备AI技能的IT专业人员还不到20万人。部分仍固守人力密集型、瀑布式开发传统逻辑的外包企业，正面临被市场淘汰的风险，必须彻底转向高附加值的AI解决方案，才能在产业洗牌中找到新的增长点。