OpenAI CEO 奥尔特曼：AI 无法帮助大多数人类缩短工作时间，超级智能时代人们会更忙碌

需求“过载”让AI反而加剧忙碌

奥尔特曼指出，AI的真正影响不是让人类失业，而是让工作者“效率暴增”，但社会对产品和服务的需求远未饱和。“如果我们让每个软件开发者效率提升3倍，从而让世界一夜之间多出3倍的软件，这仍然远远不够——依然无法满足全球对软件的需求。”他解释，在许多领域存在巨大的“需求压抑”，AI释放的产能只会被迅速吸收，导致人们需要承担更多任务，而非缩短工时。

白领岗位并未如预期般被淘汰

奥尔特曼坦言，自己2022年对AI影响的判断“相当失准”。“我原本以为，到现在为止，更多初级白领岗位应该已经被淘汰了，但实际情况并没有发生。”他最初担心AI会引发大规模裁员，但后来发现，尽管多家跨国企业已宣布用AI替代部分岗位，但整体就业格局并未崩溃。他认为，AI对办公室工作的冲击被高估了，人们仍需要大量人际互动和复杂决策。

“人性化部分”无法被AI替代

奥尔特曼分享了一个亲身经历：他曾让AI代为回复邮件并注明“这是山姆的AI助手”，结果发现人们非常在意人与人之间的联系。“处理这些沟通虽然占用了我大量时间，但我无法想象自己会在短期内完全把它外包给AI。”他意识到，工作中的人际互动、信任和情感连接是AI无法取代的，这让他修正了对就业前景的看法——未来不会出现“就业末日”，而是工作形式会发生根本性变化。

经济体系中的AI部署仍处早期

尽管AI模型能力已经领先，但奥尔特曼强调，AI在经济和组织层面的实际落地仍非常初级。“我们已经拥有极其聪明的AI模型，但看看经济层面的采用情况，就会发现我们仍然处在非常早期的阶段。”他举了“AI生成内容导致返工”的例子：斯坦福调查显示，41%的办公室职员在过去一个月中遇到过同事使用AI产出需要额外花时间修改的“workslop”，平均每次清理耗时近2小时。这说明AI工具的使用需要系统培训，否则反而会拖慢效率。

超级智能时代：人们会更忙，但工作本质将改变

奥尔特曼认为，AI不会让人类无事可做。他引用“对抗逆境的权利”这一概念，指出人们真正渴望的是挑战和成长。“如果AI把所有事情都做了，那生活还有什么意义？”他预测，未来工作可能更轻松，但人类内在的驱动力会让人们寻找新的有意义的事情——比如探索太空、治愈疾病、发现新物理规律。同时，由于全球人口下降，许多国家面临劳动力短缺，AI反而能帮助填补空缺，让人类去做更具创造性的工作。最终，人们不会因为AI而缩短工作时间，而是会投入更多精力去协调、决策和创造。