研究显示：印度外包行业几乎没被 AI 挤占市场

随着全球AI技术加速落地，外界对印度这一全球最大外包市场被AI取代的担忧甚嚣尘上，但最新行业数据给出了不同的答案。

荷兰国际集团数据印证印度外包产业逆势增长

荷兰国际集团发布的行业调查显示，软件服务出口占印度国内生产总值的比重，已从疫情之前的3.3%上升至当前的5.2%。同一时期，涵盖财务、会计、工程、研究与数据分析的商业服务板块，占GDP比重更是从不足1.7%翻倍至3.3%。
荷兰国际集团亚太区研究负责人Deepali Bhargava明确表示：“在印度与菲律宾，对AI带来行业颠覆的担忧尚且为时过早。现有迹象表明行业正在适应变革，而非走向衰退。人工智能正在改变外包业务的内容，并没有降低对外包服务的整体需求。”

AI推动印度外包业务向高附加值赛道迁移

业务结构的变化印证了上述判断。过去依赖数据录入、单据核验、客户支持等重复性劳动的增长模式已成过去，当前印度外包行业的增长动力已转向数据分析、软件开发等高附加值业务，同时风险管理、工程设计、研发类服务的市场需求也保持旺盛态势。
AI技术并未缩减外包市场的整体规模，反而通过替代低端环节，释放了企业对更高价值服务的需求空间，推动印度外包行业向价值链上游移动。

转型阵痛中印度外包巨头主动布局AI新赛道

不可否认，AI的渗透也给印度外包行业带来了短期阵痛。2025年前七个月全球已有169家科技公司裁员近8万人，印度头部外包企业TCS的裁员潮并非个案，裁员对象多为在传统瀑布式开发模式下积累了10年以上经验，却未及时掌握AI、云计算等新兴技术的资深员工。
英国知名企业家Daniel Priestly曾预测，全球业务流程外包行业雇佣的900万人里，有70%的工作可被AI取代，这部分主要集中在低端重复性环节，这也解释了当前印度外包行业的裁员逻辑：传统人海战术、人力套利模式正在失效。
面对行业洗牌，Infoys、TCS等软件外包巨头已开始探索向高附加值AI解决方案转型的路径，但转型效果目前两极分化。行业面临的核心瓶颈在于人才缺口：据印度国家软件与服务公司协会估算，印度到2026年需要100万名AI专业人才，但目前具备AI技能的IT专业人员不足20万，技能断层限制了产业向价值链上游移动的空间。
汇丰银行在《软件将吃掉AI》报告中指出，软件公司将成为AI在全球最大企业中扩散的主要机制，IT服务公司将实际推动企业内部AI的导入——大型AI系统本质存在缺陷，不适合替换企业使用数十年、具备高度可靠性的核心软件平台，这意味着印度外包行业的核心需求依然稳固。

外部挑战难掩印度外包产业长期韧性

当前印度外包行业也面临多重外部压力：欧美企业IT预算趋于谨慎，美国签证限制预计将使印度顶尖IT公司运营开支增加1亿至2.5亿美元，为分散风险欧美客户普遍采取多岸外包策略，菲律宾、拉美等地区的外包产业也在分流部分订单，其中菲律宾薪资水平更低、拉美与北美时区更接近，对印度形成一定竞争。但行业整体仍保持增长态势，印度软件和服务公司全国协会预计2025年AI项目收入约为100亿美元，产业整体收入将温和增长6%，2026年员工净增长率预估为2.3%。
印度政府也在积极推动产业适配AI时代，2026年2月印度总理莫迪与OpenAI CEO萨姆·阿尔特曼会面讨论AI治理与产业合作，国家药监局也发布了全球首个AI+脑机接口标准为技术落地提供支撑，产业已从AI试验阶段转向真正的部署阶段。