有人置身钉外，但AI办公不得不战

前副总裁发文“心疼”，ONE项目雨燕坠地

6月8日，钉钉前副总裁马锐拉在个人公众号发布《置身钉外》一文，确认自己已于5月15日办完离职手续。他在文中反复强调“心疼”，矛头直指此前刷屏的7.5万字长文《置身钉内》所暴露的内幕。《置身钉内》由钉钉ONE项目的产品经理“幽素”撰写，详细复盘了这个AI战略项目从2025年4月立项、8月发布会亮相、巅峰日活300万，到最终因定位迷失、组织高压、资源迁移而收缩的全过程。而马锐拉的“置身钉外”，则代表另一种视角：旁观者看着一个曾被寄予厚望的AI原生项目，在10个月内走完从燃烧到灰烬的全部周期。阿里合伙人委员会也在内网发帖《有情有义有成长，才是阿里文化》，严厉批评钉钉团队的管理方式，直言“不是阿里文化该有的样子”。

凌晨查岗与“每日一包”，高压下的10个月生死战

ONE项目承载着创始人无招回归后首个AI原生战略——用“事找人”取代传统的“人找事”，本质上是一场工作流革命。然而为了实现极速迭代，团队陷入病态敏捷：CEO无招凌晨12点查岗，发现工位稀疏次日全员批评；产品标准依赖个人偏好而非用户反馈，一线判断被无视；项目要求“每日一包”（每天发一次更新包），压缩了所有深度思考的空间。幽素在文中自述两次因高压送医。这种极致速度确实在短期内打造了强响应能力，但也导致底层问题被掩盖：用户心智未想通、权限成本未算清、业务场景未打穿。一位同期离职的PD“卷毛猫猫里”直言：“跑得快的团队最容易陷入自我感动。我们花了大量时间打磨‘如何让AI看起来更主动’，却没人说出口：AI主动后，用户多承担的责任由谁兜底？”

被迫“事找人”的用户：误触、臃肿与错位的体验

当钉钉内部在拼命自我感动时，终端用户的体验却是另一回事。多位深度企业用户反映，ONE的入口设计极易误触，一旦进入就需费力寻找退出路径。与此同时，一些基础功能却迟迟缺失，如“批量删除群聊成员”直到近期才加入；钉钉文档、钉盘、会议占用系统内存过大、运行臃肿的问题长期未根治。这种错位的根源在于：钉钉一边在AI加速度狂奔，一边在身上不断加码，而800万用户与2000万企业组织的庞大体系，仅有1000余名员工维持——人力紧绷到离谱。一位阿里员工透露，“钉钉离职阿里系入职”的同事甚至能组建专属群聊。顺福资本创始人李明顺更指出，钉钉可能面临被AI Agent生态跨代瓦解风险：“未来团队协作可能演变为‘碳基与硅基’协作，这对钉钉是负面因素，拖得越久越不利。”

工具的中性面具：AI办公究竟为谁提效？

《置身钉内》撕开的一个深层矛盾是：办公工具从来不是中性的基础设施。钉钉的“已读”“DING”“响应可见性”天然偏向管理者，而AI接入后，这种权力倾斜被进一步放大。一名前员工尖锐指出：AI如果在组织内只让老板更快知道项目卡在哪、让系统更快提醒员工没回复、让周报更快被总结成风险项，那它只是更精密的压力传导系统，而非真正的生产力革命。许多企业鼓吹AI Native，第一步就是做一个统一入口，把消息、日程、文档都塞进一个智能界面。但员工痛苦的不是找不到入口，而是信息太多、优先级混乱、责任不清——入口变动不会改变工作本质。AI提效率后节省的时间归谁？如果组织只是把任务从十件加到五十件，那AI提效本质上是压缩员工自由度的谎言。

从“快”中减速，钉钉能否迎来真正新生

幽素在文末总结：“AI没有凭空造出新地形，而是由选手们各自依托各自优势，在旧地形重新开战。”这意味着钉钉的挑战不仅是组织管理，更是如何在AI时代重新定义协同。常金光认为，经过“置身钉内外”风波与合伙人回应，这反而是钉钉的转机：“松弛下来，轻盈起来，以无招作为亲生创始人的诚心和产品能力，没准迎来真正的新生。”而任职过钉钉的“卷毛猫猫里”则提醒：AI时代的竞争力来自对生产力本质的重新理解，组织需要少一点机械管理，多一点深度思考；少一点流程堆叠，多一点真正有效的判断和创造。在AI办公这场不得不战的战场上，钉钉能否从“飞得最快的雨燕”变成“飞得最稳的鹰”，答案取决于它是否真正“视人为人”。